教育信息化,走进信息化教育。

打造网络教育生态圈

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在中国现代远程教育发展十五年的重要时间节点,《中国远程教育》杂志社、中国网联合举办了“中国现代远程教育十五年(1998-2013)评选活动”。由媒体提名,以行业专家及网络投票相结合的方式,评选出正保远程教育、VIPABC、北京网梯科技发展有限公司、上海电信互联网部远程教育中心、中智人力资源管理咨询有限公司、江苏省电力公司、奥鹏远程教育中心、北京通铭派瑞科技有限公司、爱视恒恩9家企业获“中国现代远程教育十五年(1998-2013)·杰出贡献企业”奖,北京经华智业教育科技有限公司、云学堂、北京视点灵动教育科技有限公司3家企业获“中国现代远程教育十五年(1998-2013)·优秀企业”奖。
2014年3月28日,在广东珠海召开的《中国远程教育》杂志社理事会2014年会上举行了隆重的颁奖仪式。出席年会的近200名代表共同见证了颁奖盛典。
十五年的风雨兼程,十五年的拼搏创新,教育培训企业从无到有、从小到大、从弱到强,组成了蔚为壮观的网络教育生态圈。它们的精神、文化、业态都有着绚烂的色彩,有着无法复制的奇迹和价值。本刊记者走进这些获奖企业,力图勾画出这些企业成功的途径、精神的内涵,以及可供后来者借鉴的经验。(北京报道/本刊记者 刘增辉)
■ 记者观察
从第一堆篝火到星火燎原
不论有多少不足和问题,回首望去,1998年实施的现代远程教育工程,用高瞻远瞩来形容并不为过。因为当时的中国,距离以64K的国际专线全功能接入国际互联网,刚刚过去四年。
这一决定,从此改变了无数人的人生。今天的6亿网民,有多少同时又是网络教育的受益者?一个有据可查的数字是:现代远程教育十五年,仅培养的学历人才就达870万。
在盘点成绩的同时,也应该把掌声送给那些在远程教育领域艰辛创业、不懈耕耘的企业。当年,一批创业者匆忙上路,在互联网教育的技术荒原上点起了第一堆篝火。今天,这片荒原已是春色满园,鲜花盛开。
“筚路蓝缕,以启山林”,这正是对这些拓荒者的写照。当时的中国,电脑对于每个家庭还是奢侈品,网络教育对很多人还如同天书。而对企业来说,这更是一种没有路标的前行。但是,在他们手上,诞生了第一个平台、第一个三分屏、第一个课件⋯⋯他们奠定了网络教育的第一块基石。
经过十五年的磨练,诞生于网络时代的教育企业,已拥有了诸多不同于传统企业的特质。
坚持。面对互联网泡沫破裂后的寒冬,在寂寞中坚持是众多企业的选择。这种坚持,源于对互联网规律的准确把握,源于对网络教育技术变化的准确预期。由于这种坚持,他们才没有中途退出或谢幕,才迎来了今天网络教育大潮再起的辉煌。
创新。山寨没有出路,特色才是未来。他们以和世界水平相媲美的产品,唤醒尚在沉睡的市场;他们以崭新的商业模式,为企业开辟出了一片片蓝海。一个理念他们一直在遵循:唯有用户的需求才是企业的需求,才是唯一的风向标。
求变。每一个企业都在努力跟上时代的步伐,拥抱着不断变化的市场。面对越来越多的互联网公司布局在线教育,面对传统教育机构的纷纷涉足,多年互联网的浸润,使他们以开放的心态拥抱这场变革:从容思考着企业的转型,寻找下一步发展的方向。
每一个企业都在寻找基业长青的基因。当他们冲破企业发展中必经的关口,跃上另一个上升的通道时,他们发现,人性、关怀是互联网的根本属性,它不仅在企业推出的每一项服务中闪光,在企业文化中,也必须植入人性化的芯片。
我们看到,在创业者群体中,有越来越多的80后身影。这些青春面庞的到来,证明了网络教育前景的美好,也预示着,未来传统教育领域还将风云激荡,更多的颠覆,更多的变革还会接踵而来。
作为受过高等教育的创业者,他们从没有停止过思考。十五年来,教育技术服务商和企业一直和网络教育在相互陪伴、相互扶持中成长。这样的历程,使他们得出了这样结论:
网络教育应该是一个多样化的共生共存的生态圈,在这样的生态圈中,参与各方彼此之间不仅是竞争,更多的应是协作,是从彼此之间吸收成长的力量。只有形成这样的生态圈,网络教育、在线教育的内在创造力才能迸发,其影响力才会不断丰富、延伸和扩展,也才会有更大、更强的行业力量。
这是关乎网络教育未来的结论。当网络教育生态圈形成,一个月涌大江流的胜景将会出现,网络教育也将像当年一样无愧于这个伟大的时代。
十五年时光流转,能够在中国现代远程教育十五年(1998-2013)评选活动中荣获“杰出贡献企业奖”和“优秀企业奖”的12家企业,不仅都历经艰辛创出了一片天地,更都有着打造健康和谐、共生共存、协作共赢的网络教育生态圈的共识。而今,这一生态圈需要随着网络教育的变化有所创新和扩展,下一个十五年,正等待新的明星和奇迹诞生。(北京报道/本刊记者 刘增辉)
正保远程教育:
把脉时代变化 引领行业发展
在今天的远程教育领域,正保这个品牌可以说无人不知,作为在美国纽交所上市的首家中国远程教育企业,正保远程教育见证了中国现代远程教育十多年的发展,为社会培养了大批优秀人才。
正保远程教育创始人朱正东曾经说过:“做远程教育,最主要的一点是先想先做。目前国内远程教育的竞争非常激烈,要想在竞争中立于不败之地,就要不断地开拓、创新,而不能躺在功劳簿上睡大觉!”或许正是因为这种居安思危、不断创新的精神,使得正保远程教育在激烈的市场竞争中一马当先,成为中国远程教育的领导品牌。
八年奋战成功登陆纽交所
2000年,网络风暴席卷欧美,当时世界上已经有100多个国家开展现代远程教育,全世界85%的大学在网上拥有自己的网站,其中的1/4推出了网络教育课程。与国际远程教育发展相比,中国远程教育还处于启蒙阶段。当时,中国的电脑普及率不高、大众对网络教育的认知度和接受程度很低、在没有成功经验可以借鉴的情况下,由于前期研发投入大、收益低,缺乏资金,人才队伍不稳定等等原因,中国远程教育市场还处于初期开放而未发展的状态。
而此时就职于电子行业的朱正东却嗅到了互联网大潮来临的味道,2000年3月8日,正保远程教育诞生在北京北四环外一栋简陋的2层小楼里。尽管朱正东毕业于东南大学无线电工程系,但对远程教育来说,他也是个新手,为了尽快了解这个行业,他带领自己的团队钻研国内外优秀的网络教育经验,参考、吸收国内外先进的互联网及多媒体技术,同时不断融入创新思想,把每个发展环节尽可能做到严谨细致。
正保团队创新地推出了三分屏技术,在当时中国远程教育领域占据领先地位,随后朱正东带领团队秉承着“先想一步,先做一步,领先一步”的理念,不断改革、创新课件技术,相继推出高清视频虚拟课堂、手机移动课堂等形式新颖独特,且具有前瞻性的课件,成为国内远程教育的引领者和推动者。
在朱正东的带领下,公司团队日渐成熟,业务不断拓展,2008年7月30日,正保远程教育登陆纽交所成为中国远程教育在美上市的第一股。它不但标志着中国的远程教育得到全世界的肯定与关注,正保远程教育在向国际化、规范化方向挺进,同时也为公司拓宽国际视野提供了新的发展平台。正保远程教育的成功上市,也对国内远程教育事业的发展产生积极影响,为一大批从事网络职业培训企业的发展带来了信心。
紧跟社会需求打造远程教育帝国
把正保远程教育比喻为一个远程教育帝国,一点儿不为过。资料显示,正保远程教育2000年主要是做会计领域的培训,2003年开始做法律领域的培训,2005年,公司业务进一步拓展到医学、自考等诸多领域。发展至今,正保远程教育已拥有16个品牌网站,开设有200多个辅导项目类别,拥有2万多小时的音视频辅导课程,业务覆盖了会计、法律、医药卫生、建设工程、中小学、自考、成人高考、考研、外语、职业培训等13个不同行业。其中,公司品牌网站中华会计网校几乎处于行业垄断地位。医学教育网、建设工程教育网、自考365、法律教育网在各自行业领域占据的市场份额均高居榜首。
据悉,正保所提供课程均由各行业权威知名的专家教授主讲,课件形式为宽屏高清课件,学员可以使用PC端和移动端如手机、平板电脑等多种学习方式进行学习。同时公司旗下网校将辅导书电子化,并推出题库、资讯等多种应用产品,不断优化学习方式,为学员打造出更为高效的学习环境,获得更多学员的认可、好评与信赖,学员数量与日俱增。
正保远程教育发展至今员工规模已逾千人,在自身成长壮大的同时,也为社会各行各业培养了大量有用人才。据不完全统计,正保十四年来培训人数累计达到数千万名,仅2013财年,正保远程教育培训规模便达270万人,为国家人才发展做出了突出贡献。
正保发展形势非常良好,据正保远程教育2014财年第一季度未经审计财报显示,正保远程教育第一季度净营收为1870万美元,比去年同期的1300万美元增长43.7%,超出公司此前预期区间的上限;净利润为340万美元,比去年同期的150万美元增长131.9%。据了解,正保远程教育采用线上线下相结合的商业模式,以直销为主,代理商为辅。此外,正保远程教育也积极同国内知名电商开展合作,通过天猫、淘宝等平台以及一些授权代理网站共同推出产品课程。
创新不止,拥抱变化
今年3月份,正保远程教育举行了隆重的成立十四周年庆典活动,董事长朱正东在活动上致辞,抚今追昔,历数了公司十四年来的巨大变化,肯定了公司取得的重大成就与创新突破,并指明了公司未来的奋斗方向。
十四年来,伴随中国远程教育的发展,正保远程教育不断创新,始终处于行业领先地位。
在技术方面,正保在业内首创基于流媒体技术的三分屏模式的网上虚拟课堂,改变传统学习模式。之后又创新推出高清视频课件,集课程讲座、讲义、题库、答疑、学习记录、下载等多功能于一体,为学员带来仿佛置身真实课堂的学习体验。在移动学习初露端倪之际,正保便开发了手机看课软件、移动应用等产品,更精心打造了移动终端专属的移动课堂,以十分钟课时为一堂课,极大方便学员利用碎片化时间学习。同时,公司还推出正保教育平台,打破传统远程教育模式,实现教学资源的共建、共享、共赢。这些行业创举,不仅为学员带来前所未有的便捷学习体验,更牢固树立了正保在远程教育领域领先品牌的形象。
在服务方面,正保于行业内率先建立并一直坚持全年无休的7*24小时客户服务呼叫中心,随时在线为学员提供各种服务;为实现学员轻松付费,在业内率先推出“先听课,后付费”的高度信任学员机制;率先建立“网络教学答疑系统”,各个网校均设有专家与学员在线交流,并支持语音互动。对于学员提出的任何问题,正保都承诺于24小时内给予回答。同时,正保远程教育还确立了“一答一审”双重审核机制,即每一道题都由两位答疑老师负责,以保证每个学生的问题都能够准确地得到解答。
面对移动互联网对教育的冲击,正保远程教育继续发挥不断创新的精神,推出的移动课堂就是不错的尝试。随着众多传统教育机构开始涉足线上业务,各大互联网巨头布局在线教育,在线教育行业发展迎来高潮。作为中国远程教育领域的巨头,网校模式能否适应新的挑战?正保远程教育如何看待这股浪潮呢?
正保远程教育认为:“在线教育发展势头十足,潜力无穷,但也不能盲目乐观,需要长期、踏实的投入与努力。科技的发展让在线教育的优势愈加明显,真正做到随时随地移动学习和‘因材施教’、‘因人施教’。不管是刚进入行业的创业公司和个人,还是行业内的佼佼者,利用自身的优质资源,深挖资源价值,找到合适的服务群体,最大限度做好有针对性的教育资源整合才是生存之道。”(北京报道/本刊记者 罗勇)
正保远程教育
正保远程教育(China Distance Education Holdings Ltd., CDEL)为美国纽约证券交易所上市公司,自2000年成立以来,始终坚持“学员利益至上,一切为学员服务”,汇聚天下名师,自主建设智能交互远程教育平台,采用高清视频课件并结合手机移动课堂,为学员提供高质量的课程,并辅以24小时在线答疑和客户服务,倾力打造完美的虚拟课堂。
正保远程教育从“中华会计网校”(www.chinaacc.com)起步,目前拥有16个品牌网站、开设200多个辅导类别,覆盖了会计、法律、医药卫生、建设工程、中小学、自考、成人高考、考研、外语、职业培训等13个不同行业,2013财年培训规模达270万人,高居中国远程教育行业领先地位!
VIPABC:
要由学习者来决定一切
对VIPABC,英语学习者并不陌生,大多数人对VIPABC的印象还是来自于街头、地铁里由姚明代言的大幅户外广告。
VIPABC是TutorGroup教育集团旗下品牌,于2004年成立。VIPABC以美国硅谷研发团队为核心,通过遍布亚洲的办公网络,打造出了全球首创的商用同步学习门户平台。10年来,它已发展成为亚洲乃至全球领先的在线教育平台。目前,VIPABC在全球40个国家提供了超过500万堂的真人在线课程。
它的快速成长业绩获得了基金的青睐。2014年2月,VIPABC获得阿里巴巴集团、新加坡投资公司淡马锡、日本SBI集团和启明创投近1亿美元的B轮融资,这是至今全球在线教育领域获得的最大一笔投资。
这给VIPABC以很大的鼓舞。VIPABC首席执行官杨正大博士对本刊记者说:“在亚洲,我们会继续扩大产品线,比如在中国市场我们就刚推出针对8-18岁青少年的英语学习平台vipabcJr。 同时,我们也会加速开拓在北美和南美快速增长的汉语学习市场,通过汉语学习平台TutorMing.com提供学生在线学习汉语的机会。”
教育要以服务为核心价值
中国有着潜力巨大的在线教育市场,一个数据是,中国成人英语培训市场每年成长幅度可以达25%,到2016年市场商机将达到210亿美元。
面对这样巨大的市场,杨正大表示,VIPABC可以一直保持领先的地位,预计在中国的销售未来几年每年都可达到三位数的增幅。
这样的自信来自于VIPABC对市场和学习者需求的透彻了解。在杨正大看来,当前的外语培训产业存在以下几个现象。
第一,需要英语、外语培训的人很多,而专业的老师、专业的外教非常缺乏,尤其是在一些偏远的地区。所以,提升在中国的外教品质,是英语培训成功的关键。
第二,中国的经济发展非常快,每一个人都非常忙碌,很多人八、九点钟才下班,当他们再赶到培训机构时,就已经到了下课时间。即使是正常下班,由于大城市的交通堵塞严重,去培训中心的路上所花费的时间往往比上课的时间还要多,所以,在培训机构学习有很多不方便的地方。
第三,是教材问题。很多学生对于英语应用有不同的需求,希望学习的教材能根据自己的情况进行调整,但很多培训机构却无法在教材上做到个性化。
杨正大表示,VIPABC能满足学习者的不同需求。学习者想要按自己的计划学习,要世界级的老师和适合他们需求的,可以提供最佳学习内容、班级规模和进度的技术平台,同时还要保证高质量和具有高效应的学习体验。是否有过硬的技术能力融合各方资源到自己的平台上来,至关重要。VIPABC的在线教育平台以学生为中心,以方便应万变。学生可以随时、随地、按自己的步伐,学习自己想学的题材。 “我我们之所以叫VIPABC,就是把每个客人视为我们的VIP。”
他说,从2004年成立至今,VIPABC在长达10年的探索和经营中,坚持以学习者为主体,以科技为手段,认真践行“教育服务业”的理念。将受众的需求与时代的科技密切结合,真正做到根据受众需求去选材,为受众量身定制教学内容,做到真正为受众所用,才能最终将受众的学习需求转化为利润。 “教育”虽然崇高,但要以“服务”为核心价值,才能让教育真正地产业化,产生市场价值。
以创新满足学习者需求
VIPABC将“教育服务”贯彻于各个工作环节,坚信只有不断创新,才能更贴合用户的需求,从而形成了完全不同于传统培训的学习模式,
在师资上,VIPABC与国际知名认证机构TEFL/TESOL合作,严格筛选具备商学、法律、企管、传播、文学、工程等专业背景的教师,提供给学习者作为选择。如今,VIPABC已经汇集了全球30个国家60座城市的逾2000位一流外教师资。他们都以英语为母语,提供24小时不间断的在线真人教学,学员不仅能学到地道口音,也能认识不同文化。
VIPABC还建立了老师KPI评鉴机制,由学生在每一堂课后给老师评分,保证能持续提供高质量教学服务。
在课程上,VIPABC首创了DCGS动态课程生成系统,可根据学习者的专业需求、行业背景、兴趣爱好等,量身定制属于每一位学员的学习内容。VIPABC的课程可以为不同年龄的学员,按各自的需要而设定:可以培养地道英语语感,掌握英语基础语法,使英语口语交流变得更简单;也可以为应对升学考试和进入国内国际重点高中打基础;也可以通过英语高分策略,顺利进入理想的大学。
在服务上,由专业顾问辅导学习问题。在学习过程中,遇到任何问题,都可向外籍顾问直接提出,共同讨论如何解决。VIPABC设有一套科学验证的系统,可在每堂课程结束后,立即调查学习者的学习感想及建议,了解每份教材与每位顾问的匹配情形,依此调整学习资源配置。此外,VIPABC的学习追踪系统对每一位学习者所学过的教材及其学习过程,都会做出详细的纪录,可完整追踪学习者的学习成效,并分析学习者的个别情况,有针对性地解决其学习问题。VIPABC设有客服部门,每一位客服人员都被充分授权,可于第一时间响应、满足学习者的需要,并可立刻启动内部改善流程。
这就为学习者打造了一个完美的网上学习环境。从清晨到午夜,学习者可以按照自己的时间规划,随时通过网络订位,自由安排适合的学习时间;通过真人在线学习平台,上网即可学习,无论在家或在办公室,或者是出差、旅游,都可学习英语。学习者不再受时间与空间的限制,不必再为舟车劳顿与交通不畅而烦恼。
国内需要对在线教育有效模式进行探索
随着网络技术的发展,在线教育的优势越来越凸显出。巨大的市场和无限的商机,吸引了众多公司参与到这个行业中来。对此,杨正大认为,这对推动行业进一步完善和成熟当然有着积极作用。但同时也应看到,大众甚至一些市场参与者并未真正参透“在线教育”的含义:是否仅仅通过互联网提供内容或者连线,就实现了在线教育?并不尽然。
有一种观点认为,将预先准备好的教学内容摆上网,或者在线播放事先录制好的讲课视频,依赖学习者去自学,这就是“在线教育”。在杨正大看来,这和书本的内容没有本质区别,只是将原本“线下”的内容,照搬到了“线上”。 和真正的“在线教育”相比,上述做法缺乏了教育不可或缺的一个要素——互动。
VIPABC多年的经验表明,即使是在线教育时代,教育的本质也无法改变,教书育人是一个“重”而“慢”的产业。只有通过革命性的技术和工具,紧密结合学习者的需求,切实为学习者提供有效的教学内容和服务,才能真正起到教育的作用。反观国内在线教育市场,缺乏的正是对这个有效模式的探索。
杨正大表示,在VIPABC,强调的是真人互动、高质量的教育,以学习者为中心,通过数据分析,看重成果的全新学习体验,只有这样的模式才是最有效、对学习者最好的模式。他谈到VIPABC的愿景是:要通过科技和网络教育领域的创新,让更广泛的人群可以随时随地享受最优质的教育资源。(北京报道/本刊记者 刘增辉)
VIPABC
VIPABC是世界领先的在线教育平台和最大的英语学习机构TutorGroup旗下的知名教育品牌。TutorGroup为全球各行各业、不同年龄的学习者提供服务,学习者范围涵盖专业商业人士到年幼的孩子。TutorGroup创立于2004年,至今TutorGroup已通过旗下五个知名品牌,VIPABC、TutorABC、vipabcJr和TutorABCJr进行英语教学与TutorMing进行汉语教学,在全球40个国家提供超过500万堂的真人在线课程。
网梯:
客户的成功就是我们的成功
创业,是当下很多大学生毕业后的一个选择,而创业公司如何从弱到强,从小到大,北京网梯科技发展有限公司是一个绝好的范例。
2000年,随着互联网在中国的逐步普及,第一波大学生创业浪潮出现,清华大学毕业的张震也加入其中。期间,他经历了网络经济的喧嚣,也经历了网络泡沫的破灭。14年过去,网梯已经由当初的4人大学生团队扩大为有260名员工的中型软件技术公司,拥有200多家高校、研究院所、培训机构和政府企事业单位所组成的用户群,成为中国网络教育技术领域有广泛影响的旗舰企业。
现在,网梯已步入快速成长期。总经理张震对本刊记者说:“从2008年到2013年,我们的业绩每年都在以30%的速度增长,今年将保持这个速度,也可能会更快。”
坚持源于对互联网规律的准确把握
网梯成立初期,当时的市场环境远比现在激烈,可以用残酷两字来形容。但当很多风光一时的公司倒闭时,网梯却一直在坚持。
“我从没想过改行”,张震说,任何领域都存在竞争,可能成功,也可能会失败,好在过去14年来,网梯并没有失败。办企业和做人一样,从生到死都面临着竞争。一个人从读幼儿园开始,到小学、中学、大学、研究生、出国⋯⋯每个环节都在激烈竞争,总会有胜出者,也会有失败者。
2008年是网梯创立的第8个年头,张震认为,公司应该上一个台阶了,于是潜心思考网梯未来之路应怎样走。他说:“首先需要研究事物发展的规律。把规律搞明白了,复杂的事情就变得简单了,才能做出有针对性的计划,然后把计划执行到位就可达到预期目标。”
思考的结果形成了一个基本观点:网络教育的本质是互联网的典型应用,只要把握住这一核心,互联网在网络教育发展中的很多应用问题解决起来就会得心应手。一切与互联网发展规律相违背的技术应用,都将是过眼烟云、昙花一现,自然淡出网络教育领域。一个理想的网络教育系统,应是一个理想的互联网系统。比如,基于卫星、基于广播的网络教育都不是互联网的技术应用,尽管在网络教育早期的发展中曾发挥了重要的作用,现在却早已淡出当代网络教育的主体领域。
由此,2008年成为网梯发展的一个分水岭,公司步入了平稳快速发展期。张震表示,当年也像今天这样讨论各种模式,但由于是做技术出身,能够看到那些模式背后的核心点和缺点,以及可能的失败概率。“对互联网规律能够比较准确的把握,是我们能够在远程教育领域坚持这么久的原因之一。”
北京网梯科技发展有限公司总经理 张震
网梯的价值在于帮助客户解决技术难题
互联网在快速变化,每一个新的变化都会产生新的需求。作为提供远程教育技术服务的公司,网梯一直在拥抱这些变化,并开发出相应的产品和服务,以期迅速满足市场需求。比如最近比较火的移动互联网,网梯在前年就已经开发出系列产品,如移动教育平台、移动短信服务平台等,并在2013年得到大规模应用。
网梯在开发新产品时,遵循这样的原则:任何一个互联网领域的新功能、新应用和新模式,如果两年之后能进一步沉淀下来,且适合于远程教育,那就会被远程教育所用。也就是说,远程教育领域的互联网应用往往滞后新技术两年的时间。所以,网梯总是提前两年关注互联网出现的新变化,然后在这个变化的基础上,用一年的时间开发出新产品和新服务,再用一年的时间完善成熟,之后推向市场。
在技术开发上,公司通过招聘和引进,形成了一支年轻、充满朝气和具有创新开拓意识的团队。同时,还聘请了计算机通信、计算机网络领域的资深专家,多媒体和数据库应用专家,组成了强大的技术后盾。公司很多产品的定制需求,都是各领域的管理者、使用者共同探讨的,从而奠定了公司各种产品的初期基础。
正因为有了强大的技术力量,才使网梯对教育技术的发展现状、面临问题和未来发展方向有很好的把握,能够准确定位市场需求,掌握网络教育发展过程中的最前沿技术。14年来,公司的产品全部自主研发,包括多媒体远程教育通用平台、多媒体数字化校园平台、课件制作系统、实时多媒体交互系统、移动学习系统、泛在学习系统等一系列包含同步、异步教学和管理的现代远程教学软件产品。
网梯的眼光一直投向未来,现在他们正在关注谷歌眼镜,因为在他们看来,谷歌眼镜将在未来学习中扮演很多重要角色,也许会给远程教育带来革命性变化。
张震表示,“我们要走专业化技术路线,网梯公司存在的价值,就是在中国网络教育发展中,帮助客户消灭那些在应用技术方面遇到的难题。这些年来,无论互联网如何快速变化,可以说,在网络教育领域还没有出现完全脱离我们预期的东西。”
中国MOOC需要改变运作模式
最近几年,互联网教育风生水起,投资界也非常关注。但在张震看来,这同2004年火爆的网络经济非常相像,行业将会经历一个大浪淘沙的过程,大部分公司将成为先烈,少数可以成为先驱。
“我们的商业模式特别简单。我们是技术服务商,我们希望帮助所有愿意从事远程教育的培训机构,通过帮助他们成功获取我们的价值。”张震表示,“网梯在远程教育领域坚持了很久,有很多成功的经验,也有很多失败的教训,这是我们以时间和金钱为代价换来的。我们希望将这些经验教训提供给准备做互联网教育的公司或者学校借鉴,以便他们少走很多弯路。”
张震认为,随着互联网教育的发展,现有的教育体系,包括大学及其网络学院、职业教育学院、成人教育机构,其所使用的技术将更多采用外包模式或者云模式,任何一个教育机构,自己去维护庞大的系统,其投入产出是不成比例的,而这两种模式正是网梯最擅长的。
对于现在流行的MOOC,张震表达了自己的观点:大学实施MOOC的核心目的是扩大影响,从全世界的范围内招收优秀学生。国外MOOC采用的是由公司主导的商业模式,而中国采用的是政府主导模式,这和十几年前推行的信息化,比如“校校通”是一样的,只不过给延续了十几年的信息化进程贴上了新的叫做“MOOC”的标签。过些年大家就会质疑它的效果,MOOC名词将会淡化,然后又会冒出新的名词,再贴上新的标签,如此不断反复进行。
他说:“多年来,我们借用了很多互联网的名词,但没有借用互联网的方式。尤其在教育领域,这个现象非常明显,这种方式是不可持续的,不会成功的。所以,教育信息化包括MOOC要想成功,必须进行模式创新,采用市场机制,使公司成为主导。”
他分析了未来的远程教育市场,认为K-12会成为最大的教育市场,也一定会成为最大的基于互联网的教育市场,网梯正在进行这方面的探索。
张震对公司未来发展充满信心:“我们14年来所积累的经验教训,使我们能够精准判断一个项目能不能成功。我们是做技术的,不是做教育的,我们的核心是要找到优秀的合作伙伴,大家共同分析市场,一起走向成功,从而为中国远程教育的快速发展,尽我们更大的力量。”(北京报道/本刊记者 刘增辉)
北京网梯科技发展有限公司
北京网梯科技发展有限公司是一家专业的信息技术企业。自成立以来,一直专注于教育技术的研究和远程教育软件的开发,并在艰苦的市场实践中不断摸索经验、不断开发新产品以满足市场的需要。在此过程中,网梯公司逐步积累起了雄厚的技术储备、人才储备和资金储备,建立起了良好的工作环境和开发环境,并于2006年10月通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。
网梯公司致力于对中国教育信息化和远程教育技术的研究及市场调研,一直引领国内远程教育先进技术的发展,形成了一批自主研发的产品并成功占领了市场。
上海电信互联网部远程教育中心:
合作共赢 做中国一流的网络培训平台
作为国内最早涉足现代远程教育领域的公司之一,中国电信集团在1999年就前瞻性地从现代远程教育入手,提出了“由电信运营商向综合信息服务商转型”的战略目标,成立了上海电信互联网部远程教育中心(下简称上海电信远程教育中心),专门从事远程教育及网上教育。经过多年的发展,如今,上海电信远程教育中心已经成为上海乃至全国首屈一指的远程教育运营商。同时,中国电信集团也是我国最早提供E-Learning SaaS服务的企业之一,开创了现代远程教育SaaS服务模式的先河。
成立:是必然,也是历史的巧合
中国电信集团是我国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大的固定电话网络和四通八达的信息网。在外界看来,上海电信远程教育中心的成立与中国电信集团公司的业务没有什么必然的联系。但在中国电信在线培训运营中心经理、上海远程教育中心经理励剑看来,“上海电信远程教育中心成立有其必然性,也有其历史的巧合。”
时间可追溯到1995-1997年,这是我国通信事业发展最快的时期之一,也就是在这个时期,互联网在中国开始其第一次普及。上海电信远程教育中心的领导部门——上海电信增值及产品部,对中心的定位并非经营电信主营业务,而是在主营之上提供互联网信息及增值服务。
1998-1999年是一个转折点,这两年,现代远程教育在国内兴起。“这让我们看到了远程教育的未来,所以说中心成立有其必然性,也有历史的巧合。中国电信在互联网普及伊始就做出的战略决定还是非常正确的。”励剑说。
作为中国电信集团旗下专门从事远程教育和网上教育的机构,上海电信远程教育中心以中国电信集团为依托,与其他远程教育服务机构相比,可以说从成立之日起点就非常高,但是高起点并不能保证中心的发展一帆风顺,十五年来,中心走过了一条不平坦的道路。
上海电信远程教育中心最早从事信息采编、发布,提供信息内容以门户为主,起点并不比其他企业更高。回想起初创时那段“迷茫”时期,励剑说如同在迷雾中行走,“我们也不知道应该怎么做远程教育,只能摸着石头过河,直到国家利好政策出台,才让我们的目标更为清晰。”
这是上海电信远程教育中心发展历程中一个非常重要的时期,在国家利好政策的推动下,中心的发展犹如插上了一双翅膀,期间,与上海交大、复旦、同济等高校网络教育学院达成合作,这也为他们后来的发展打下了坚实的基础。
无论愿意与否,互联网时代下每个领域产生的种种变化都不因个人或企业的意愿而改变。如今,IT技术、互联网以及移动互联网不仅全面进入了各行业,还改变了人类和企业很多的传统习惯。对于上海电信远程教育中心的团队来说,他们很乐意看到这样的变化,因为有益的变化才能不断给行业带来创新的环境,同时让行业更为成熟、专业分工更细,成长:三大板块业务创造利润
作为中国电信集团的一个分支,上海电信远程教育中心从2001年就开始为集团创造利润,励剑表示,中心目前产值大约在1亿元左右,主要来源于三大板块业务:在线学历、在线培训及基础教育。
上海电信远程教育中心的在线学历业务不仅提供电信的带宽及IDC资源,还提供服务,包括教管、招生服务、网络学历信息化平台等,是中心体量较大的业务。
客户积累最多的业务是在线培训,也是中心的重点产品之一。在线培训产品经过多年的培育,已经在多方面形成强大的优势,包括以租代建的共享平台,由专业的网络服务、强大的技术保障能力、成熟的培训平台服务经验、4008CallCenter的服务方式构建起了完善的客户服务体系等。他们在金融、制造、咨询、快消品等多个行业成功实施方案,积累了丰富的成功案例。
基础教育目前还是上海电信远程教育中心的新兴业务,面向小、初、高的教育信息化,目前主要聚焦在电子书包及教育评估反馈这两个领域,业务尚处于培育阶段。
对于中心取得的成绩,励剑非常谦虚地说,“成绩不敢说,因为这个行业‘大佬’也很多,不过取得了一些成果与经验倒是真的。” 始终保持着谦虚、好学的态度向同行学习,为客户提供最好的产品和服务,这也是为什么中心能赢得了业界尊重的原因。励剑表示,希望能和业内的小伙伴们展开更多、更深入的合作,形成多赢局面。
目标:做中国一流的网络培训平台
回顾中国现代远程教育这十五年来的发展,励剑认为有三次重大变革:第一次是源于国家政策的推动与互联网视音频技术成熟的带动,更源于国家启动现代远程教育试点,催生了现代远程教育及其快速发展的市场;
第二次变革大潮也是基于互联网视音频技术的变革及宽带的普及,集中在2003-2008年,包括媒体、Flaish、流式传输技术的兴起与成熟;
第三次大潮是互联网技术向生态化演进的推动,与前两次变革最大的区别在于更强调应用,更人性化,比如关注人的生活、工作、学习方式;更关注碎片时间。这使整个行业的生态更为丰富、专业。而企业、个人介入的成本进一步降低,更宜用,更方便。“相信我们的行业未来更美好,因为人与知识是驱动世界发展的核心要素,培训与学习将变得更为重要!”励剑对行业未来的发展充满期待。
上海电信远程教育中心是伴随着中国现代远程教育的发展同时段成长起来的,同步经历了行业的每一次磨砺和考验。从一开始,中心就坚定了做“中国一流的网络培训平台”的目标,至今初衷不改。被问到目标是否已经达成时,励剑表示,“不能说已达成,只能说我们会越来越好,中心一直致力于提供‘基于信息化技术平台的服务’,而不是只卖单一的IT产品,我想行业内越来越多的同行都认识到服务的重要性。”
在行业中沉浸了十五年,让励剑也有几点感悟:第一,要专注,要能沉下心,不要什么都做,这样才能积累经验,不断完善产品与服务,才能有效创新;第二,做教育要有耐心,国内的远程教育还有很长的路要走,钻得足够深在未来才可能有机会爆发;第三,要分工合作,做各自专精的活儿,为客户提供更专业更完善的服务,大家一起做大市场,分蛋糕。
对于中心接下来的发展,励剑表示,下一阶段的目标是做互联网化的产品、运营及生态,也将更关注与行业内的小伙伴的合作与共同发展,并由衷地希望与行业内的培训内容提供商、培训服务提供商、培训机构能一起合作共创美好未来!(北京报道/本刊记者 苏群)
上海电信远程教育中心
上海电信远程教育中心自1999年成立以来,经过多年的发展现已成为上海首屈一指的远程教育运营商。提供基于上海电信ATM宽带网的远程教室和基于互联网的宽带教育两大平台,覆盖全市范围的66个远程教学点以及承载二十余所教育机构的互联网平台,并成功与上海交大、复旦、同济、上海电视大学等著名高校合作开展网络教育,面向社会公众提供网络教育服务,面向广大教育机构提供平台运营服务。
在线培训运营中心成立于2007年3月,主要负责E-Learning产品的业务推广与合作,产品拥有世界领先的功能模块,丰富的功能、多种终端的接入,辅以电信级的专业维护,确保其高效稳定、安全可靠;智能化的内容分发系统,保证用户无论身处何地,都能畅通无碍地进行在线培训。在线培训运营中心继承了上海电信远程教育中心远程教育方面的丰富经验,拥有完善的管理方式,采取多赢的合作模式,构建了全国最大的远程教育平台,并将不断探索远程教育新思路,推动远程教育新发展。
中智mLearning:
心系客户 贴心服务
中智人力资源管理咨询有限公司成立于2004年,发展至今已经成为国内最大的人力资源专业咨询公司之一。2008年,公司建立网络教学服务中心(以下简称“中心”),组建了E-Learning项目建设和运营团队做网络教育服务,2009年,中智mLearning推向市场。截止目前,中智mLearning服务近300家大中型企业的60多万学员,其中,70%是中智mLearning三年以上的老客户,客户保有率处于行业领先地位。
从概念到综合培训管理,不断解决用户痛点
中智人力资源管理咨询有限公司网络教学服务中心总经理马宁已在E-Learning行业奋斗多年,对于E-Learning刚刚进入中国时的状态,他至今仍然记忆犹新。“当时已经有一些E-Learning供应商,但市场还处于谈概念的阶段,我们最多的工作是给用户解释使用E-Learning能够为他们带来什么收益,我们称之为洗脑。”
马宁说,现在E-Learning已经发展到了综合培训管理的阶段,从培训计划到培训结果,在平台上都能够展示出来。
伴随E-Learning在中国的发展,中智mLearning也在不断地升级改版,解决用户的痛点。
早期的中智mLearning主要是解决电子培训中交互的问题,投入市场才发现,用户的接受度很低。经过观察发现,决定是否采用E-Learning的往往是公司的领导,而负责实施的培训部门和人力资源部门更关注培训中的管理,于是,中智在平台中加入了“培训全流程管理”的功能,得到了用户的认可。
在内容制作方面,中心采用两条腿走路的办法,首先,把通用的课程放到平台上去,尽管这些课程的效果不一定达到预期,但是还是有很多企业有这样的需求。经过几年的积累,平台上现在大约已有4000多门课程。与此同时积极同国内外主流的课件商合作,推广这样的模式,解决了客户通用课程采购的问题。其次,中心也帮助客户建设自己的课程内容。
在服务上,除了为客户提供课件制作的帮助、提供学习平台等传统服务之外,中心还提供了管理、推广和实施的咨询服务。通过这样的方式,保证客户把平台用起来,用得好。
增强用户粘性实现增量放大
上面提到这些服务主要都是面向企业培训部门的,对于学员来说,中心的服务非常周到细致。“学员在学习过程中有任何问题,不用找企业的培训部,打电话到我们这里来就能够解决问题。”马宁非常肯定地说。
中心服务的客户基本上都是大型企业,大部分企业的专职培训管理人员与企业员工的比例只有1:200,为了解决企业培训管理人员服务支持有限的问题,中心承担了大部分服务支持的工作。中心为每个客户配置了专职顾问,这些专职顾问会不断跟踪这家企业E-Learning的使用情况,学员打进电话来专职顾问会清楚地知道学员在什么方面碰到了什么问题,这些问题大部分中心都能够回答,有需要协调到企业培训部的,中心会跟培训部管理人员沟通。
让学员感觉好很重要,企业的认可更加重要。中心采用的商业模式是SaaS模式,这个模式不算新颖,但是中心却有增加用户粘性的妙招——到位、用心的咨询服务会让用户用得好,如果客户经常用,那么自主研发出的内容就会越多,与此同时用户的粘性也就越来越大。马宁说:“如果我们今年签的客户用下来觉得不错,明年这个客户就会继续用,当他积累的课程多了之后,培训就会从总部推到下面的公司,再从下面的公司推到下面的网点,这是一种增量放大。另外,我们的老客户本身会直接沿用下去,然后我们明年的新客户又会继续增加。我们基本上是采用这种方法,这不算是商业模式,却是我们的一个特色。”
事实上,许多大型企业都非常注重资源的积累,一旦资源积累达到一定的量,客户换平台的概率就会相应减小。不过马宁也道出了其中的苦衷,“E-Learning续约有一个很大的挑战,就是如果你只提供线上课程,没有其他服务的话,学员学到第三年基本上就全部学完了,仅凭这些课程客户不可能无限期地签下去。在我们这个领域,我听到比较悲哀的一个情况就是,跟踪一个客户需要半年,签约之后一年半就丢了。”
E-Learning培训市场还会持续增大
客户的流失,在线教育的迅猛发展,经济增长速度的放缓,这些因素似乎都在挑战E-Learning行业的增长,作为多年的从业者,马宁对行业有多年的研究,因此看得更加深入。
马宁认为,企业培训从传统线下转到E-Learning,就是近几年发生的事情,这个过程正好是一个经济放慢的过程。从人力资源角度来看,对于传统的企业培训,E-Learning已经是投入的最小化。从投入来讲,相比其他方面,培训的投入其实非常低,所以培训的总量不太会再降。经济放缓,企业的培训会从软需求转向硬需求,软需求类似概念培训,确实会减少,但因为经济增长放缓,企业本身需要转型,这个转型过程会需要各种各样的新技能,这种新技能就带来它的硬需求的增加,技能培训的要求就会再增加,所以总体的E-Learning需求是在增大的。
马宁说:“中心从2008年成立之后,不管全球经济,还是中国经济,都是在增速放慢的阶段,在这个过程当中,我们每年收入的递增大约在150%左右,有的年份高一点,有的年份低一点,这正好说明E-Learning的市场也在不断发展,当然有我们不断发展新业务的原因,但反过来讲,如果市场不好的话,我们的发展不会这么快。”
针对MOOC的发展,马宁认为,这将给课件供应商带来一定的冲击,但是对E-Learning来说反而是利好因素,首先,MOOC也可以理解为E-Learning的一种形式;其次,MOOC对于大部分企业来说并不适用,企业更注重的是自有知识产权的保护,而传统的E-Learning在安全方面已经做得相当成熟;最后,MOOC相对来说更适合个人学习,对于企业系统化的培训而言未必适用,因为MOOC最终的学习完成率非常低,而企业非常注重学员学习成果的转化率,即注重有多少培训效果能够应用到工作中。“MOOC是社会化学习的模式,它不会被太多企业使用,它很可能作为一种补充学习的方式。”
马宁认为,从整个行业或者说社会的大环境来观察,e化是大趋势;从企业培训转型角度来看,线下培训是否在减少是另外一回事,但E-Learning需求在放大却是真实存在的事情;从技术方面来看,通讯的环境越来越好,资费也在逐年降低;从人才培训效率方面来看,经济放缓,企业转型必将带来大量培训需求,线下培训不管是从费用还是规模来说都无法和线上相提并论,E-Learning可以很快速地帮助企业完成人才的培训。这些对于行业来说都是非常利好的因素。
当然,E-Learning也并非尽善尽美,线下培训仍然会长期存在。马宁说:“实际上,未来的培训应该是线上线下相结合的混合式的培训,这种模式会越来越多,我们也在寻找这方面的合作,这是我们下一步的计划。”(北京报道/本刊记者 罗勇)
中智人力资源管理咨询有限公司网络教学服务中心
中国国际技术智力合作公司(简称中智)成立于1987年,是中央直接管理的国有重点骨干集团,是国务院国资委系统中唯一一家专业从事人力资源服务的全国性公司。其旗下所属的中智人力资源管理咨询有限公司是国内最大的人力资源专业咨询企业,在企业培训领域居领导地位。中智咨询以“有效传递您的知识”为核心理念,为广大客户提供完整、持续、领先的mLearning网络培训服务。mLearning实现了集培训全流程管理、培训内容建设、培训教学、视频会议和专业咨询服务为一体的整体解决方案,让客户获得先进、快捷、高效的学习和管理体验。多年以来,中智咨询服务过的客户涵盖了诸多行业领域,包括制造业、教育、医疗、金融、酒店、物流、电子商务以及政府机构等。中智咨询的客户多为世界500强在华机构、中央及地方国企,以及各行业的知名企业。
江苏省电力公司:
网络大学成为人才强企的助推器
远程教育行业经过十五年来的发展,历经初创的艰辛,到现在已经取得了令人瞩目的发展。随着知识经济时代的到来,继续教育和终身学习成为趋势,远程教育作为建设学习型企业和搭建终身学习体系的一个重要手段,越发得到企业的重视。
江苏省电力公司网络大学2006年正式上线,8年来,同样经历了从无到有的艰辛、从有到优的欣喜。到今天,江苏省电力公司网络大学的网络课件学习、网络培训、网络考试和知识援助等远程教育培训手段已覆盖公司各级各类员工教育培训,“网络大学学理论、培训中心练技能”成为公司员工的一种习惯。江苏省电力公司网络大学已经成为江苏省电力公司“理论学习的主阵地、名师荟萃的主窗口、知识测试的主渠道、经验交流的主平台”。
江苏省电力公司人资部副主任 卞康麟
做有特色的网络大学
多年以来,国家电网江苏省电力公司高度重视人才的培养和使用,坚持“以人为本”,秉承“人人皆是人才、人人皆可成才”的理念,遵循人才成长规律,建立健全“吸引人才、培育人才、孵化人才”一体化的“人才全职业生涯管理”机制,着力构建“更人本、更专业、更开放”的人才发展新格局。不仅逐年加大培训投入力度,还积极探索员工培训的新方法和新途径。2006年,公司敏锐地抓住了远程教育这种更方便有效的培训手段,成立了江苏省电力公司网络大学。
江苏省电力公司网络大学并没有循规蹈矩地照搬传统网络教学的方式,而是从多方入手,构建起了更具特色的网络培训平台。据江苏省电力公司人资部副主任卞康麟介绍,江苏电力网络大学首先在教学模式上一改以往培训枯燥单调的模式,开发了形式多样的教育培训方式,通过课件学习、仿真试验、资料学习、虚拟课堂同步授课、职业提升、鉴定考试、专家讲坛等方式,满足了员工多样化的培训学习需求,使教学活动形式多样化。
其次,导入社会化学习手段。利用网络平台,江苏电力公司网络大学建设了苏电文库、苏电论坛及知识援助中心等社会化学习手段,员工在苏电文库可以共享知识,在苏电论坛可以讨论交流、答疑解惑,知识援助中心为员工提供国际国内新闻、各类培训资源、数字图书、CNKI论文期刊等资源的搜索与查询,通过这些手段帮助员工实现了知识的扩展与延续。
最后,还建立了学员学习激励机制。为了促进员工自主学习氛围的形成,江苏电力公司网络大学建立了网络大学积分管理制,将员工在网络大学的学习、贡献与绩效挂钩,确定员工年度学习积分标准。员工根据自己的需求,在网络大学不断自发地参加各类学习和培训,同时在互助平台上进行学员间的交流互助,使网络大学形成较为浓郁的学习氛围。
通过几年来的不断完善,江苏电力公司网络大学已经搭建起具有课件学习、虚拟课堂授课、网络培训项目实施、考试鉴定、专家黄页、苏电文库、苏电论坛、知识援助中心和数字图书馆及标准管理等模块与功能。另外还建设了13个专业学院、5个培训中心和13个地区分院,实现了公司内部培训资源协同建设、有序共享,网络培训活动分层次、分专业实施与管理。
做有影响力的网络大学
“网络大学对公司培训的影响主要体现在培训理念的转变和知识管理的创新上。”卞康麟表示,理念转变是指网络学习改变了以往的学习方式,提升了员工的学习热情,网络大学的发展掀起了全员网络学习热潮,真正实现培训从“要我学”到“我要学”的转变。
培训的成效积累是一个长期的过程,网络学习在不断改变企业学习模式的同时,也实现了创新驱动,即带来了观念、理念的创新,进而不断激发学习方法的创新,实现了知识的有效积累和科学管理。
在“理念转变”和“创新驱动”的双轮驱动下,江苏电力网络大学已经取得了不俗的成绩:用户数超过10万人,累计课程学习时间超过1700万小时,系统总计1800门电子学习课件、15万道专业试题、超过3000万个电子学习文档,开展各类培训活动13000多次,参加人员128万人次,超过1.7万员工参与了技能鉴定考试。
当然,江苏电力公司网络大学的价值和影响力并不仅限于此,其网络教育平台的应用更是得到了上级单位及同行的广泛认可,陆续成为国内电网、发电、电建等电力企业在网络培训与考核管理方面的标杆,推动行业人才培训与发展。同时,江苏省电力公司网络大学的建设、应用经验为国家电网公司网络大学的系统建设、制度标准建立、客户服务体系构建、开发运行制度规范等提供了有力支撑。在江苏电力网络大学建设的基础上,国家电网公司正在建立覆盖160万员工的企业网络大学。另外,江苏省电力公司网络大学与中国电力联合会合作建立了中国电力考试中心,已经为中国电力行业25个省电力公司从业人员提供无纸化技能鉴定培训与考试服务。
做不断创新的网络大学
随着企业生存环境的变化、管理和技术更新的加速,网络学习将助力从“学习内容”到“学习速度”的转变,助力从“以工作为中心”转变为“以人本为中心”开展培训,把以往过于注重培训投资的视线转移到注重企业和员工的能力提升上来,进而推动企业效益产出的大幅提高。
在培训方式和内容上,企业培训只有研发企业自主知识产权的课程,才能超越现有的知识体系,尽最大努力对员工进行能力训练,才能培养出真正具有竞争力的人才队伍。“因此,我们将根据电力行业的专业和岗位特点,建立统一的资源体系、课程体系和实操培训仿真训练平台,应用更加有效的培训手段,为行业解决共性的培训与发展问题。”卞康麟说,还要结合大数据应用,分析学员的学习行为,进行智慧管理,为学员提供个性化学习内容。
网络培训作为公司培训体系重要的补充,是公司经验积累、知识传承、文化传播的重要载体。为构建更有影响力和价值的网络大学,卞康麟表示,“下一步,江苏电力将结合国网苏电大学的建设,继续推动江苏省电力网络大学的发展,在理念、技术、应用三个方面全面创新,将网络大学发展成为助力企业战略落地的知识管理平台和自主学习阵地。”
具体说来,江苏省电力公司将按照国家电网“三集五大”的新要求,全面梳理和完善知识分类,重构知识体系,建立课件准入、评级和动态调整制度,保证课件学习资源的体系化合实效性。充分发挥各部门的专业优势,统筹各类培训资源,分层分级实施培训活动,保证培训效果。
另外,还将紧跟IT技术发展,使网络培训技术向开放、互动和智能化方向发展。在大力发展移动学习的同时,也要投入更多的精力开发微课程,实现正式学习与非正式学习的有机结合。与此同时,江苏电力网络大学要进一步深化社会化学习体系建设,促进知识分享与知识共建。继续开发“苏电文库”、“苏电论坛”两大知识收集管理模块,同步拓展内外部知识搜集和推送功能,使网络大学成为“员工知识援助中心”和“最佳案例分享中心”。(北京报道/本刊记者 苏群)
江苏省电力公司
国网江苏省电力公司成立于1988年12月,主要从事江苏境内电网建设、管理,经营江苏境内电量销售业务。公司下辖13个市、51个县(市)供电分公司及11个业务支撑实施单位,现有员工约4万人、农电工约4.4万人,服务全省3500余万电力客户。
多年来,国网江苏电力持续创新、科学发展,坚持服务于国家电网公司和江苏省委省政府工作大局,在生产、经营、基建、精神文明等各项工作中成绩显著,多次荣获全国“五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、国家电网公司“同业对标综合管理标杆单位”等称号。
通铭派瑞:
与中国E-Learning一同成长
北京通铭派瑞科技有限公司(以下简称通铭派瑞)成立于2001年,当时国内E-Learning刚刚兴起,它见证了中国E-Learning从萌芽到兴盛。记者有幸采访通铭派瑞董事长唐小奎,向他请教中国E-Learning的发展历程,也倾听他这些年创业的酸甜苦辣。
北京通铭派瑞科技有限公司董事长 唐小奎
见证中国E-Learning发展
通铭派瑞成立时,国内的E-Learning厂商并不多,当时国际上像IBM一样提供E-Learning服务的公司在业务上也在逐渐发生转变。通铭派瑞成立初期,主要是代理Oracle公司一款产品I-Learning。
当时Oracle刚进入中国,没有品牌效应,相对于同类产品来说,Oracle产品的价格又偏高。因此,成立初期,通铭派瑞的业绩并不理想。随着对I-Learning越来越熟悉,对用户需求的理解越来越深,通铭派瑞根据中国企业的特点,在慢慢梳理用户的需求后,基于Oracle产品,自主研发了一些本土化的配套产品,逐渐赢得了市场的认可。
回想当年的经历,唐小奎说,E-Learning真正在中国市场上比较热是在2003年以后,2003年以前大家更喜欢面授,喜欢传统的培训班。当时E-Learning只是一个新概念,国内的用户比较少,需求也没有那么迫切。2003年非典爆发之后,用户才迅速增加——非典疫情严重的时候谁也不愿意出差,E-Learning低成本、不需要面对面的优势就逐渐显现出来了。
尽管人们发现了E-Learning的好处,但是当时的计算机普及率还比较低,好在通铭派瑞当时的客户主要集中在金融、电信、保险等计算机相对普及的行业,所以早期的推广受硬件因素的制约很小。随着客户对E-Learning产品的认识不断提升,自身网络条件、硬件设备不断升级,许多早期的客户也和通铭派瑞一同成长起来,在通铭派瑞的市场份额不断递增的同时,许多客户也把E-Learning用得越来越好,越来越深。
唐小奎说:“最近几年,我们执著和坚持的优势慢慢凸显出来了,在高端市场上,客观地讲,我们占了主导地位,无论是我们的客户群、客户质量和客户的口碑,都很不错。我们的发展战略是专业加专注,在这个领域里面,我们要做得更深、更透、更精、更专。”
注重研发提供本土化产品
十几年前,国内E-Learning企业很少,从业者更少,企业要生存发展,老总基本上都冲在一线,尤其是在面对大客户时。唐小奎说:“当年完全是项目模式,而不是今天的互联网模式,每个项目都要去投标、竞标、授权、演示,一个环节都少不了。”
因为早期市场不够成熟,时常会出现一些合作项目做到一半就中止的情况,所以客户非常关注供应商规模的大小,以此来降低合作的风险。唐小奎说:“我们刚刚起步时,没有实力,没有竞争力,也就体现不出承担力,所以早期做项目比较困难。我们签约中国平安、中国移动、宝钢集团等大型企业以后,市场就打开了。有了客户,有了好的口碑,许多大型企业与我们持续续约,形成了良性循环。”
在每个领域里,大型客户都会起到标杆的作用。近几年来,通铭派瑞承接了中国石化、中国人寿、中国工商银行等大型企业的项目,由于都是各行业的旗舰企业,逐渐形成了品牌效应。
通铭派瑞一直跟Oracle保持合作关系,作为国际品牌,如何让Oracle在国内落地是公司必须考虑的问题。结合用户的实际需求,通铭派瑞研发出了许多拥有自主知识产权的产品,并与Oracle产品捆绑服务,用户有了更多选择,能够享受到更多具有中国特色的支持和服务。
唐小奎说:“通铭派瑞现有员工110人左右,90%是做研发和服务的。高端市场的客户做一个少一个,你要续约,每年都得拿出新技术。这就逼着我们必须搞研发、做产品,在Oracle产品的基础上我们现在已经做了6个拥有自主知识产权的产品出来。”
稳定团队让公司更具竞争力
通铭派瑞非常注重新员工的培养,唐小奎说:“我们公司每年都会进新员工,90后、80后都有。刚毕业的90后,他们有冲劲,有学习的热情,我们也有给他们培养的机会,让他们到每个项目组里面去锻炼。十几年走过来,我们从最初的十几人、二十几人慢慢发展起来。”
许多大型企业E-Learning招标,对供应商有一个不成文的要求,就是项目经理在行业里的工作年限要在五年以上。这样项目更容易落地,服务也能做得更好。这就要求供应商的团队要稳定,而通铭派瑞的人员非常稳定。曾经有一个项目,客户因为种种原因招了三次标,时间跨度两年,两年里通铭派瑞派去的三次投标团队人员没有任何变化。
唐小奎认为,公司员工的稳定取决于两个因素,第一,服务的客户有吸引力。通铭派瑞有最好的技术、最好的平台,加上平台上有自主开发的产品,服务的是中石化、中移动、工商银行等等客户。要服务这些大型客户,在其他企业的机会肯定没有在通铭派瑞多。第二,相对来说,在E-Learning领域,通铭派瑞给的待遇比较有吸引力。唐小奎非常自信地说:“我们公司目前老中青都有,在公司工作五年以上的员工非常多,占一半以上,这在E-Learning领域是比较少见的。”
居安思危迈出转型新步伐
当记者问到“都说创业容易,守业难。通铭派瑞提供了十二年的E-Learning服务,下一步有什么规划”时,唐小奎立即否定:“创业确实不容易,但我们还没有到守业的时候,守业需要做到很成功,我们还没有达到。”
唐小奎认为,从2013年开始,行业又迎来了新一轮的竞争。SAP是Oracle的竞争对手,4月11号,他们宣布所有产品移植到云上去,按SaaS模式来收费。这是一种信号,未来,通铭派瑞要做的事情也是按需付费。
唐小奎说:“大家一定要拥抱互联网,拥抱移动互联网,拥抱大数据,拥抱SaaS和云,一定要往这个方向走。今年是通铭派瑞利润数据最好的一年,也是我们人员最多的一年,这给我们转型创造了很好的条件。现在我们有条件静下心来认真地分析一下,我们有没有转型的能力,朝什么地方转,怎么转,要做专业的行业细分市场、高端市场,还是中低市场也一起做,我们花了半年时间在思考,今年市场一定要转型,必须转。”
今年,通铭派瑞推出了移动学习的客户端,现在不但能够支持PC,还能支持平板和手机端,在苹果系统和安卓系统都能够使用通铭派瑞的产品来开展学习。互联网用户要有黏性就必须有交互,通铭派瑞相应的产品也已经推出来了,在通铭派瑞的学习平台上,学员和学员之间、学员和教师之间可以进行充分讨论。
唐小奎说:“O2O的混合模式、MOOC模式我们都要考虑,在未来的系统里,员工的讨论、学习将被跟踪并记录。下一步我们还将完善知识管理系统,实现内部知识的检索、知识的积累和沉淀,这些都是客户所需要的。你的产品是否能帮助企业增加利润、增加销售额,这是每个老板最关心的事情。”(北京报道/本刊记者 罗勇)
北京通铭派瑞科技有限公司
北京通铭派瑞科技有限公司成立于2001年,秉承“专业+专注”的理念,为客户提供网上学习系统的规划、设计、咨询、产品、设施、客户化、运维、管理培训以及云服务一体化解决方案。目前,通铭派瑞以经成为国内专业、专注的E-Learning平台解决供应商。
迄今为止,通铭派瑞已经成功协助八十余家大型央企或国际知名企业建立了E-Learning系统,规模最大的系统已覆盖超过一百万员工,支持七万员工同时在线。典型标杆客户包括中国移动、中国工商银行、中国石化、中国人寿集团、中国人寿股份、中国联通、中国平安集团、宝钢集团、东方航空、中国太平洋保险集团、中国外运股份等。
爱视恒恩:
成长来自于正确的选择
我们已经和一些风险投资接触,下半年将启动融资谈判。”说起这个令人振奋的消息,爱视恒恩总裁潘禾为依然一脸的平静。
他的家乡在乌苏里江边境的国营农场,在北京读完大学后就开始创业,2007年,他创办了第六家公司爱视恒恩。
他学的是财会专业,但他说自己不是一个好学生,上大学的时候把时间更多地放在了自己的爱好上,看喜欢看的书,琢磨自己喜欢的东西,在大学就申请过两项专利。
这种爱琢磨的习惯使他在做决定之前,对当时形势及以后的发展都能够做出符合实际的判断,并不断修正前进的方向,而在爱视恒恩七年的路程中,可以说每一步都踏准了节奏。其直接的效果就是,最近三年来,爱视恒恩连续实现了年销售额300%的增长。
爱视恒恩总裁  潘禾为
以一流产品还原传统教学模式
“老师加粉笔加课堂的授课形式,是教育永恒的主流,在任何一个时期、任何一个国家都不会被淘汰,这是我们决定研发高清视频课件制作技术时,所做出的判断。”潘禾为的这个判断在当时是冒着一定风险的,因为市场刚刚发育,还比较狭小,远未达到井喷阶段。
但潘禾为坚信这将是一个蓝海,他希望以技术、以产品唤醒这片沉睡的市场。他认为,课堂教学是千百年来形成的学校教育的最基本模式,而黑板则是课堂教学必不可少的教学工具,老师们在讲课时使用黑板简单方便,黑板的成本也不高。不仅作为使用者的老师习惯了使用黑板进行教学,讲台下的学生们也都习惯面对着黑板进行学习。在线教育以三分屏的方式对互联网做出了妥协,这是一种智慧,但也有很多不足,其中最大的缺陷是,老师没有发挥的空间,老师们讲课基本上是照本宣科,只能通过语速的快慢、语音的轻重来强调课程的重点。这给学习带来很大挑战。
爱视恒恩决心通过自己的技术积累,将黑板教学的模式搬到网上,以贴近真实的教学,还原真实课堂。作为中国第一家专注于高清在线教育整体解决方案的公司、高清视频课件技术的开创者与领导者,他们根据实际教学需求不断改进技术,连续自主研发了四代产品。
第四代产品是爱视恒恩对自己的超越。相比之前的录制系统,它有着更明显的优势。它采用109寸16:9宽屏的界面作为教学载体,并通过自主研发解决了其他同类产品出现的太阳效应、影子效应、镜子效应、屏幕眩光等问题。这些技术难题的攻克,使教师们能够像使用黑板一样使用爱视恒恩录课电子白板,在课程的录制中,授课老师能够发挥得更加自如。
而更重要的是,它围绕着老师使用方便、舒适来设计。很多老师尤其是一些老教授对仪器的操作感觉有难度,面对一排排按钮,往往无所适从。而第四代产品实现了一键式控制,只要操作开、关两个按钮就可以了。
先进的人性化产品受到了广大教育培训机构的欢迎。在国内网络高清课件市场,爱视恒恩产品占有率超过90%,服务客户达300多家,包括尚德机构、正保远程教育、环球雅思、新东方在线、北京师大,北京电大等院校机构。
环球雅思CEO 张永琪给予这样的评价:“未来将是交互教育的时代、将是视频教育的时代、将是在线教育的时代,这在爱视恒恩的方案中都有设计和体现。我们采购的不仅仅是产品和方案,更是一种共同认识和理念。”
打造全国服务连锁体系
随着第四代产品的成功研发,爱视恒恩的商业模式也悄然发生改变。在此之前,爱视恒恩是以产品或方案销售为主的公司,现在则向服务型公司转变,为客户提供整套环境和专业化的人员服务,具体实现方式则是课件工场。
商业模式的改变遵循这样的脉络:最早是像KTV一样提供设备、场地,客户来录制就可以了。之后发展到完整的交付,即经过后期剪辑压缩制作的一整套课件。再之后随着高清课件制作品质要求越来越高,涉及到机位、画面切换等诸多专业视频语言,公司技术人员开始参与到教学设计中,以导演和编剧的角色和老师一起共同完成在线教育课程,从而形成课件工场的3.0版本。打造课件工场达到了两个目的——让专业的人做专业的事,降低了中小企业进入在线教育的门槛。课件工场的依托是高清录播间。录播间精心打造的环境,使课件录制成为一个享受的过程。它不但有良好的隔声系统和吸音系统,室内布局更像一个休闲场所,有化妆间,有休息区,更有绿色植物,还有空气净化器。这就给每位进入录播间的老师以放松的感觉,使他们的教学水平得以正常甚至超水平发挥。
目前,爱视恒恩正在北京、上海等一线城市建立高清录播间示范点,待条件成熟后将布局全国。其计划是:五年内在全国建2000个高清录播间,每个课件工场旗舰店的规模在100个棚左右,标准型的在30个棚左右,迷你型的在5个棚以上。爱视恒恩将通过直营、加盟的形式,形成全国服务连锁体系,这将使课件制作能够很便捷地在当地或者就近实现。 为更快打造连锁服务体系,爱视恒恩将寻求资本的介入,潘禾为透露,已有风险投资与爱视恒恩联系,今年下半年,将启动融资谈判。
“我们的服务体系,在未来大有市场。”潘禾为表示,粉笔加黑板是教育的基础和真谛。当前在线教育以及MOOC教学形式的蓬勃兴起,更会引发对真实教学情境的渴望。“我们的课件工场就是要满足这种需求,从而成为不可或缺的教育主粮。”
创业是为了人生饱满
很多公司在成长过程中都会遇到一个关口,当越过这个关口,公司就进入另一个上升通道,爱视恒恩也是如此。
七年中,潘禾为觉得他们的关口是在2012年,这一年爱视恒恩开始进行市场扩张,也开始对很多问题进行梳理。当时对于今后的业务拓展方向、技术研发方向、企业最终走向等,都有过争论、有过碰撞,但很快达成了共识,而最难的是在企业文化建设上。企业要再上一个台阶,就要对扩张后的团队进行重建,需要继承以往的优良传统,形成新的企业文化。但由于前期更多地注重企业发展,对企业文化重视不够,所以在企业使命、愿景、价值观等方面的共识难以形成。
但当把这些问题梳理清楚之后,爱视恒恩的企业运营就顺畅了很多,一些规章制度的建立也就水到渠成。而其中,有些共识和之前相比,是颠覆性的改变。比如,创业的目的是什么?之前是要成为上市公司,要成为多大规模的企业,而梳理之后的共识是,创业是为了人生饱满。
潘禾为说:“人生的遗憾是不能去报答你想报答的人。每个人想报答的首先是父母,中国有句话叫‘子欲孝而亲不在’。所以在我们做事业的过程当中,无论成与败,首先是对家庭的关注,是对家人的陪伴。因此,我们很少鼓励加班,很少鼓励把时间都投入到工作当中来。我们鼓励的是如何提高效率,提高产能,提高效能,然后有适当的时间去陪伴家人。”
这样的企业文化应该与他是虔诚的基督徒有关。在他的写字台上,有一个醒目的标牌,上面是新约圣经《哥林多前书》里对爱的阐释:“爱是恒久忍耐,又有恩慈;爱是不嫉妒,爱是不自夸,不张狂;不做害羞的事,不求自己的益处;不轻易发怒,不算计人的恶;不喜欢不义,只喜欢真理;凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。”
爱视恒恩品牌即来源于此。(北京报道/本刊记者 刘增辉)
爱视恒恩
爱视恒恩是中国第一家专注于高清在线教育整体解决方案的公司,高清视频课件技术的开创者与领导者。公司成立于2007年6月,经过多年自主研发,于2010年5月推出“iTVOO爱视恒恩高清视频课件制作系统”,在网络高清课件市场,占有率超过90%。依托庞大的客户群,秉承客户需求引领技术研发的原则,不断探索,持续创新,形成爱视恒恩新的竞争力。
云学堂:
对互联网教育市场的颠覆仍在继续
互联网的出现正在逐渐打破远程教育的市场局限,这其中的触动甚至颠覆是不言而喻的,市场从未像今天这样既美好又可怕,以至于企业在冲刺时,不得不时刻保持警惕以应对精明的用户。
云学堂成立至今的五年间,我国带宽大幅提升,通讯设施基本完善,移动互联网也得到迅猛发展,在云学堂董事长卢睿泽看来,放开拳脚做远程教育的时机既不太早也不太晚,此时正好。
颠覆从思维起航
卢睿泽对外宣称自己是做互联网教育平台的,而不是远程教育,他认为“远程教育”已是十年前的旧概念,“互联网教育”更贴近这个时代。对行业的透彻理解,使卢睿泽创立云学堂时就运用互联网思维进行了准确定位。
今天的云学堂,已经对行业产生了明显的颠覆作用。在软件买卖最热的那几年,一套软件可以卖到30万元,甚至上百万元。而随着云学堂推出了免费平台和SaaS模式,同一套软件仅卖到3万元。因此,越来越多的客户更愿意购买云学堂提供的服务,比如金螳螂、南方基金、泰富百货等一批对互联网有先知先觉意识的企业。
云学堂采用的SaaS服务模式对行业来说是一个巨大的颠覆。以往,更多的是强化做产品卖软件的模式,当云学堂以云服务概念和SaaS服务模式进入市场时,为客户带来了不一样的体验,因为他们只需极低的成本投入就可获得高品质的服务和受益,并且零风险。
“做互联网软件不管是针对个人用户,还是企业用户,最重要的是用户体验要好,实际上这改变了我们原来做传统软件的思维。”卢睿泽认为,要让用户喜欢上你,就必须用互联网思维在用户体验上下功夫,产品做得越简单,越好用。
失与得
云学堂是卢睿泽的第四个创业公司,他把云学堂作为自己事业发展的最终目标,寄予了非常大的期望。
到现在卢睿泽已经为云学堂烧掉几千万元,卢睿泽保守估计,未来一到两年内还会烧掉二、三千万元才能盈利。他对此很从容,“我觉得一个成功的企业,五年之内亏钱是很正常的。因为做互联网企业第一步考虑的不是怎么盈利,而是把模式建立起来,有更多的用户来用我们的产品,基于此我们推出了很多免费的产品。”
云学堂的产品集中在两个群体:一个是面向企业大学的,帮助企业快速建立属于自己的企业大学;另一个是面向机构网校,帮助培训机构建自己的网络学院。
在衡量企业经营中的得与失时,卢睿泽比谁都清楚孰轻孰重,这是为什么他选择为客户提供免费平台的原因,也验证了一个企业老板的决心与高瞻远瞩的眼光。事实证明他的做法是对的,云学堂推出企业大学的产品两年来,已经积累了3000多家企业客户,而这个数字不是单纯靠免费就能积累到的。
做企业培训的“天猫”
如今,云学堂无论是产品还是运营体系都已经基本理顺,并按SaaS的服务模式建立起了一整套适合云学堂的运营体系。卢睿泽表示,云学堂已经走上了一条健康的发展道路。
未来云学堂的定位在企业培训市场,目标是把自己打造成企业培训市场最好的软件平台供应商和内容服务商。“虽然云学堂不做内容,但是可以与大量的做内容的机构网校达成良好的合作,把他们线上的精品课程推广给企业。在为他人做嫁衣的同时,也能为自己赢得更广阔的发展空间。实际上,我们是在做企业培训界的‘天猫’”,卢睿泽对此信心十足,“我认为互联网教育是一个千亿元以上的市场,那么一定会有一个一百亿元市值的公司,也会有一个超过十亿元收入的企业。这是我们的目标。”(北京报道/本刊记者 苏群)
云学堂
云学堂是全国最专业的职业人学习平台。以打造国内最好的职业人学习云服务平台为目标,云学堂致力于为广大企业和教育培训机构提供一站式学习解决方案,旗下拥有企业大学、机构网校、学习商城、云学堂zoom等明星产品,产品覆盖PC端、手机端及平板端,通过SaaS模式,让客户以零风险、小投入即刻拥有自己的云端学堂,随时随地获取卓越的学习体验。
视点灵动:
十年回首 再战征途
2004年,视点灵动在北京中关村高科技园区成立,十年后,视点灵动已经成长为中国屈指可数的企业级在线教育优秀内容供应商。
快速成长背后是一支拥有公牛般的斗志、激情持久的年轻团队。唐迪这帮人很能吃苦,在刀锋一般薄的利润下,还能活下来,这是他丝成长经历带来的价值。十年前在线教育是个很苦的活儿,在这么小众的市场里比的只有耐力,考量优秀创业者的第一标准不是能力,而是坚定的毅力,以及在艰苦岁月中无法摧毁的坚韧和意志。这是本刊记者对视点灵动总经理唐迪采访中得到的第一印像。
今年是视点灵动10周岁的生日,十年风雨兼程,公司团队早已把视点灵动当作自已的孩子,爱之深情之切,这份浓情深深植入视点灵动品牌的现在与未来。
视点灵动团队合影
首先,视点灵动是一家简单的公司。10年来采用在线教育B2B的模式,帮助中国企业和政府实现线上教育技术与学习内容开发。很多人这么多年来对这个行当不太看好,从商业模式上来讲,首先产品差异性强,标准难统一,其次B2B的模式限制了公司未来规模化的想像空间。唐迪说:“身段低,那是一种态度;格调高,也是一种态度。视点灵动10年来主要精力专注于课程开发,虽然还成就不了一家大公司,但是视点灵动研发的产品和服务能力是世界级的,2013年视点灵动成立北美分公司并在ASTD设立唯一来自中国的展台,意识更是世界级的,2014年视点灵动已经推出的‘中国梦’大型游戏系列课程的品质与聚合效应也是世界级的。嘴上可以谦虚,做事绝不能含糊,这才能赢得尊敬。”
其次,视点灵动又是一家复杂的公司。他们干了10年在线教育,却认为充其量只能算是个IT技术研发型企业,“坚守了10年的B2B主营业务那就依然坚守着,能够支撑起一支善战的团队没什么不好。”
如今,移动互联网热潮来得激情荡漾,在线教育正逢春天,唐迪觉得,“进入太早市场没有成熟,只能靠B2B维持生计,进入太晚了又追不上人家。刚好从去年年底到现在,中国掀起一波在线教育热潮,这时候进入既不早也不晚。视点灵动前期积累了大量内容资源,拥有自已稳定的IT研发团队,关键是我们创造出的Idea令自已激动得无法入眠,目前正在加速发芽生根。我觉得,做任何一件事情时机很重要,机会成本的拿捏除了眼光以外还需要仰仗神的恩赐。创业本就是一场游戏,趁还能折腾的年华,聚拢一帮愿意折腾的兄弟,做一款‘够’的产品,抓住庞大的‘丝’人群,认真做回B2C,做一家年产值起码过亿的视点灵动。”
唐迪一直对视点灵动的团队引以自豪,视点灵动能持续发展,首先得益于早期创业团队的拼搏和稳定。创业10年,视点灵动联合创始人员名单始终没有改变过。唐迪认为,品牌的事情能做的只有积累,核心团队的稳定对内是企业目标的积累,对外其实就是企业品牌的代言。视点灵动联合创始人之一的高鲁强是视点灵动团队的灵魂人物。在公司内部通常被大家称为“高老师”。高老师是一位从实践中成长起来的极具实战经验和睿智眼光的创业者,唐迪说:“我个人对老高的感情甚至等同于自已的家人,我曾跟朋友说过,如果有一天我流落街头,老高是我生命中极少数愿意收留我的人。公司运营的每一个细节,每一个流程,都在老高的掌控范围。除此以外,我们还有一批早期创业的追随者,如海风、徐健、立松、李炜等一大批跟随视点灵动5-8年以上的老同志,他们心无旁骛地和我们一起拼搏,这让我们特别感动,这是我们能够一直存活下来的根本原因。”
近年来,原通信行业培训经理许楠、原软件行业高级总监李玉冰、原矿产行业培训经理陶成等伙伴的加盟,迅速将视点灵动的运营管理能力提升到了新的高度,正是拥有这么多优秀伙伴的加盟,让视点灵动的高规格运营与优秀产品在业内更具竞争力,让公司得以持续蓬勃发展。10年来视点灵动在北京、济南、上海、广州开设了分支机构,甚至将触角延伸至了北美市场,做到这些没有新鲜血液的注入是完全不可能的。所以,视点灵动已经开始了充满机遇和挑战的“二次创业”。
回顾视点灵动这10年,很多用户和朋友已经将视点灵动的商业模式定格。但视点灵动不想被定格,他们除了梦想成为“中国企业级精品课程开发梦工场”以外,还有更远大的抱负,他们追求的是一种“没有故事、不成人生”的生命格调。视点灵动10周岁生日是一个分号,过去的10年叫做历史,他们把青春献给了B2B;未来的10年叫做故事,视点灵动要把青春用来打磨B2C,在一如既往做好企业级技术研发支撑的同时,加速开发具备互联网基因的B2C产品。
在公司内部,他们要树立“市场业绩、研发效率、客户需求”三足鼎力的工作氛围。在视点灵动看来产品与项目这对又爱又恨的矛盾体从来就不应该相互妥协,好的产品一定是经过“自我陶醉、挫败沮丧、市场打磨、渐入佳境”这几个必经的进程。“团结、较劲、一个都不能少”才是它在视点灵动团队中应有的状态。
未来,视点灵动除了在业务领域能够为用户提供世界级产品之外,更要努力成为一家“树人”的企业,除了物质基础以外,还要帮助员工真正树立起“责任、学习、探索”的理念,真正养成“自我超越”的内在动机,不断提升“心智模式”,充分享受内心的宁静并带来睿智感动的幸福人生。(北京报道/本刊记者 刘增辉)
视点灵动
视点灵动成立于2004年夏,在中国北京、上海、广州、济南以及北美United States设有分子公司。基于在线学习一站式解决方案供应商,公司能满足组织线上学习的人才培养需求,覆盖学习发展、云课堂、精品课程、微学习和内生能力建设项目落地实施等内容,获得了如中国移动、中国石油、中国石化、中国国航、联想集团、万达集团等诸多“灯塔客户”的认可,并获评“全球500强企业商学院最认可TOP100培训机构(2013年度)”、“中国现代远程教育十五年优秀企业(2014年度)”等荣誉。
来源:《中国远程教育》(资讯)2014年第5期    转载请注明来源!

标签:在线教育
分类:e教育| 发布:曹殿波| 查看: | 发表时间:2014/6/6
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