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个人形象礼仪

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一、衣着:接待人员着装应正确、得体、应景,端庄大方,不能强调个性、过于时髦。
二、仪容。交往时要行注目礼,坚持微笑服务。接待人员每天要清洁面容,勤修指甲。化妆要以淡妆为主,不宜浓妆艳抹。发型不可怪异前卫。
三、举止。接待人员站要如松,庄重大方,不要过于随便。坐要如钟,不可前倾后仰,不要翘腿摇晃。行走如风,步态协调稳健、轻松敏捷,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、左顾右盼。手势不宜单调,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,向人致意、鞠躬、介绍、递物都要诚心诚意,神情专注。尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、打哈气。咳嗽、吐痰、打喷嚏要避免大声,更不能正面对人。
四、谈吐。要注意语言文明、语气诚恳、吐字清晰。谈话时有礼有节、尽心倾听、有问必答,不轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈气、看手表。
五、美发。经常使头发保持干净、清爽、卫生、整齐。修饰头发要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。
 

标签:礼仪
分类:休闲时光| 发布:曹殿波| 查看: | 发表时间:2013/4/6
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